Términos y privacidad

FixFon es una tienda de Paysandú, Uruguay. Acá está, en criollo, qué pasa cuando comprás, cuando nos entregás un celular, y qué hacemos con tus datos. Cualquier duda: +598 98 533 361.

Quién vende

FixFon, con local en 19 de Abril 709 esquina Colón (Paysandú), Paysandú. Contacto por WhatsApp al +598 98 533 361.

Comprar

Precios

Los precios están en pesos uruguayos e incluyen impuestos. El precio que vale es el que ves al confirmar el pedido. Pagando por transferencia hay un descuento, que figura en el total antes de confirmar.

La mercadería queda reservada mientras pagás

Cuando hacés un pedido, apartamos el producto para vos. Esa reserva tiene plazo: 60 minutos si pagás con Mercado Pago y 2 días hábiles si pagás por transferencia (el sábado cuenta, el domingo no). Si el pago no llega en ese plazo, el producto vuelve a estar a la venta. Si necesitás más tiempo, escribinos antes de que se venza.

Entrega

Podés retirar en persona en Paysandú, coordinando por WhatsApp, o pedir envío por agencia (DAC, UES) a todo el país. El flete de la agencia lo pagás vos al retirar, según la tarifa de la agencia; nosotros no lo cobramos ni lo definimos. El envío se despacha el mismo día en que se acredita el pago.

Si algo sale mal con el pago

Si el monto que informa la pasarela no coincide con el de tu pedido, o si te cobramos y no teníamos el producto, lo registramos y te contactamos para resolverlo. Nunca vamos a dar por no recibido un pago que entró.

Si llegó fallado o no es lo que pediste

Escribinos y lo resolvemos. Si te devolvemos plata, queda registrado con el monto y la fecha — puede ser total o parcial (por ejemplo, si se devuelve el producto pero el flete ya se pagó).

Si te arrepentís

Como compraste a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles contados desde la compra o desde que recibiste el producto (lo que elijas), sin tener que explicar por qué (Ley 17.250, artículo 16). Avisanos por WhatsApp dentro de ese plazo, nos devolvés el producto y te reintegramos lo que pagaste por él. El flete de vuelta lo pagás vos.

Entregar tu celular

Te compramos tu celular usado o lo tomamos como parte de pago. Cómo funciona:

1. Llenás el formulario y, si podés, subís fotos del celular. Son opcionales: si no tenés cómo sacarlas, lo revisamos en persona.
2. Lo tasamos a mano, mirando las fotos o el equipo. No hay ningún cálculo automático: el precio lo pone una persona.
3. El equipo tiene que llegar físicamente — al local o por encomienda — antes de que te demos nada. Es la única forma de que esto funcione para los dos.
4. Con el equipo recibido te damos un código de descuento por el monto acordado.

El código de descuento

Vale por un monto fijo en pesos, no por un porcentaje. Se usa en una sola compra: si tu compra vale menos que el código, la diferencia se pierde y no queda saldo para después — el checkout te avisa el número exacto antes de que confirmes. Vence a los 30 días de emitido, salvo que hayamos acordado otro plazo. Si lo perdés, escribinos: anulamos ese y te damos uno nuevo.

Tus datos

Guardamos lo mínimo para poder atenderte, y nada más. No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con nadie.

Si comprás

Guardamos tu nombre, teléfono y, si pedís envío, la dirección o agencia, junto con lo que compraste y cómo lo pagaste. Lo usamos para prepararte el pedido, coordinar la entrega y llevar la contabilidad del negocio. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestro sitio: el pago lo procesa Mercado Pago, con sus propias condiciones, y nosotros nunca vemos ni guardamos esos datos.

Si tu pedido sale por agencia, algunas agencias piden la cédula de quien retira para entregar el paquete. En ese caso te la pedimos al despacharlo, va escrita en el rótulo y queda guardada con el pedido. No te la pedimos al comprar, y si retirás en el local no te la pedimos nunca. Se borra sola a los 180 días de cerrado el pedido: sirve para que la agencia te entregue el paquete y para nada más.

Si pagás por transferencia

Podés subir el comprobante a la web desde la página de tu pedido. Ese archivo lo guardamos en nuestro servidor, no en una carpeta pública: sólo lo vemos nosotros, entrando al panel con clave y segundo factor. No queda en ninguna dirección que alguien pueda adivinar.

Se aceptan hasta tres archivos por pedido (JPG, PNG o PDF, hasta 5 MB). Si el pedido no prospera —se cancela, vence o lo rechaza el banco— el comprobante se borra solo a los 180 días. Si la compra sí se concretó, lo conservamos: es la documentación de una venta.

La página de tu pedido tiene una dirección propia y secreta, que te damos al confirmar. Deja de funcionar 30 días después de que el pedido se cierra — no queda publicada para siempre.

Si nos ofrecés un celular

Guardamos lo que escribiste en el formulario — modelo, capacidad, estado de la batería, si tenés caja y cargador, y tu comentario — más tu nombre, teléfono y mail. Lo usamos para tasarlo y para poder contestarte.

Si subís fotos del celular, se guardan en nuestro servidor fuera de las páginas públicas: no tienen una dirección que alguien pueda adivinar, y sólo las vemos nosotros, entrando al panel con clave y segundo factor.

Cuando la solicitud se cierra —porque te compramos el equipo o porque no llegamos a un acuerdo— esos datos y las fotos se borran solos a los 180 días. No tenés que pedir nada.

Si sólo mirás la tienda

Contamos cuántas personas entran y qué productos miran, para saber si la tienda funciona. Lo hacemos sin cookies y sin guardar tu IP ni tu navegador: sólo queda el número de visitas del día.

Cookies de Meta (anuncios)

Si aceptás en el aviso de cookies, la tienda carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Con él, Meta registra qué páginas y productos mirás, qué agregás al carrito y qué comprás, con el monto; y puede asociarlo a tu cuenta de Facebook o Instagram, según su política de privacidad. Lo usamos sólo para medir nuestros anuncios y mostrarte productos que te puedan interesar. Meta procesa esos datos fuera de Uruguay.

Es opcional: si tocás “Rechazar”, no se carga nada de Meta y la tienda funciona igual. Podés cambiar tu respuesta cuando quieras desde el enlace “Cookies” al pie de la página.

Ver, corregir o borrar tus datos

Tenés derecho a saber qué datos tuyos tenemos, a corregirlos o actualizarlos y a pedir que los borremos (Ley 18.331 de protección de datos personales). Escribinos al +598 98 533 361. La única excepción son los datos de una compra ya hecha, que tenemos que conservar por obligaciones contables — en ese caso te decimos cuáles y por cuánto tiempo. El responsable de estos datos es FixFon, 19 de Abril 709 esquina Colón (Paysandú), Paysandú. Si no te respondemos, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Quién entra a estos datos

Sólo el dueño de FixFon, desde un panel que exige clave y un código de segundo factor. Cada vez que alguien descarga un listado con datos de clientes, queda registrado con fecha y hora.

Garantía

Qué garantizamos. Que el producto funcione como corresponde. Si falla por un defecto de fábrica, te lo cambiamos o lo reparamos sin costo. No hace falta que conserves la caja, pero sí el comprobante de la compra — con el número de pedido alcanza.

Por cuánto tiempo. La garantia depende del producto, podes consultar su garantia por wass.

Qué NO cubre. Golpes, caídas, humedad o líquidos; el desgaste normal de la batería con el uso; daños por usar un cargador que no corresponde; y cualquier reparación o apertura hecha por fuera de FixFon. En esos casos igual escribinos: muchas veces se puede arreglar, aunque sea con costo.

Los usados se venden con su estado declarado a la vista — incluida la salud de la batería, que se informa producto por producto. Ese estado es parte de lo que estás comprando y no se considera una falla.

Algunos productos además tienen garantía del fabricante o del importador. Cuando es el caso, te lo decimos en el momento de la compra: no todos los productos entran por esa vía.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley 17.250 de relaciones de consumo y la Ley 18.331 de protección de datos personales.

Si algo de esto cambia, lo actualizamos acá. Última actualización: septiembre de 2026.